Perguntas Frequentes

Sim, 100% gratuita. Pacientes nunca pagam nada — nem para fazer perguntas, nem para solicitar equipamentos, nem para criar vaquinhas de emergência.

Não. As respostas na plataforma são orientações gerais e não substituem uma consulta médica presencial. Sempre que necessário, procure atendimento presencial.

O tempo de resposta varia conforme a especialidade e o volume de perguntas que os médicos parceiros estão recebendo. Em geral, esperamos retorno em até alguns dias. Quando uma pergunta fica muitos dias sem resposta, você é avisado e nossa equipe pode encaminhá-la para médicos da especialidade adequada. Se ainda assim nenhum médico se manifestar, recomendamos buscar atendimento na unidade de saúde mais próxima.

A busca por sintomas usa inteligência artificial como ferramenta de orientação inicial — ela sugere possíveis condições, especialidades médicas para procurar e perguntas para fazer ao médico. Ela não emite diagnóstico nem substitui consulta presencial. A KadiHope é responsável pela qualidade técnica e pela atualização da base, mas a decisão clínica final é sempre do médico que avalia você pessoalmente.

Sim. A busca por sintomas, a leitura de artigos médicos, a visualização de perfis de profissionais e o acompanhamento de vaquinhas e doações são acessíveis sem cadastro. O cadastro é necessário apenas para fazer perguntas a médicos, criar uma vaquinha, anunciar uma doação ou personalizar a busca de sintomas com seu perfil de saúde.

Médicos pagam uma assinatura mensal de R$ 600 ou anual de R$ 6.480 (10% de desconto). O CRM é validado automaticamente junto ao CFM antes da ativação da conta.

Após o cadastro e validação no CFM, médicos têm acesso a um painel onde recebem perguntas relacionadas à sua especialidade. As notificações chegam por e-mail e ficam organizadas no painel. É possível responder, marcar como visualizada ou solicitar mais detalhes ao paciente. Cada resposta publicada fica vinculada ao seu CRM e perfil profissional.

O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelo painel do médico após login. Após o cancelamento, suas respostas anteriores permanecem vinculadas ao seu CRM (por exigência regulatória), mas o perfil deixa de receber novas perguntas e o plano de assinatura é encerrado a partir do próximo ciclo.

A responsabilidade técnica e ética sobre a resposta é exclusivamente do médico que a publica, conforme a Resolução CFM 2.336/2023. A KadiHope responde pela infraestrutura da plataforma, pela validação cadastral no CFM e pela moderação editorial básica (combate a conteúdo abusivo, comercial não autorizado ou que viole normas vigentes).

A KadiHope valida o cadastro do doador e a descrição do equipamento, e oferece estrutura de segurança para a aproximação entre as partes (entrega em local público, com código de confirmação). A combinação prática da entrega é feita diretamente entre doador e receptor — a KadiHope não custodia equipamentos nem participa da entrega. Recomendamos a entrega presencial sempre que possível.

Sim. Todas as vaquinhas exigem receituário médico digital autenticado pelo CFM (cfm.org.br). Receituários em papel não são aceitos. Isso protege tanto os doadores quanto os beneficiários.

O contato e a combinação prática da entrega são feitos diretamente entre doador e receptor, conforme as condições de cada doação. A KadiHope é o canal de aproximação — não custodia equipamentos nem participa da entrega. Recomendamos a entrega presencial sempre que possível.

As vaquinhas têm prazo definido pelo organizador. Se a meta não é atingida no prazo, os doadores são notificados e podem escolher entre: (a) receber a devolução do valor doado, (b) manter a doação como apoio parcial ao tratamento ou (c) redirecionar para outra vaquinha relacionada.

Sim. Todos os dados sensíveis são criptografados com AES-256 e armazenados conforme a LGPD. Você controla o que compartilha com cada médico e pode excluir seus dados a qualquer momento.

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento. As principais ações estão disponíveis no seu perfil. Para solicitações que exijam validação adicional (como exclusão completa da conta), utilize o formulário do Encarregado de Proteção de Dados (DPO) disponível na seção XII da Política de Privacidade, informando seu CPF cadastrado. Respondemos em até 15 dias úteis.

Você tem direitos garantidos pela Lei nº 15.378/2026 — Estatuto dos Direitos do Paciente (em vigor desde 7 de abril de 2026). Os mais importantes para você aqui são: ser chamado pelo nome que você prefere (incluindo nome social); receber informação clara sobre saúde; mudar de ideia e retirar seu consentimento a qualquer momento; ter suas informações de saúde mantidas em segredo; buscar segunda opinião com outros médicos; pedir uma cópia gratuita dos seus dados e corrigir o que estiver errado. Em complemento, a LGPD (Lei nº 13.709/2018) protege todos os seus dados pessoais. Para exercer qualquer um desses direitos, utilize o formulário do Encarregado de Proteção de Dados disponível na Política de Privacidade (seção XII).

Não. A KadiHope é uma empresa privada e independente, constituída como KADIHOPE PLATAFORMA DE SAUDE E TECNOLOGIA LTDA (CNPJ 66.283.986/0001-62). Nosso único compromisso é com a saúde.

A KadiHope é desenvolvida por uma equipe multidisciplinar com experiência em saúde digital, direito e tecnologia, sediada em Curitiba/PR. Em fase de pré-lançamento, mantemos discrição sobre nomes individuais — a prioridade é a qualidade da plataforma e dos pacientes que ela serve. A entidade legal é KADIHOPE PLATAFORMA DE SAUDE E TECNOLOGIA LTDA (CNPJ 66.283.986/0001-62).

Médicos parceiros têm acesso ao suporte via chamado dentro da plataforma após login. Para outros assuntos, utilize o formulário de contato institucional disponível na Política de Privacidade.